Broker - Reklamationsgründe einstellen

Allgemeine Reklamationsgründe gelten für alle Sparten

• Der Interessent hat keine Anfrage gestellt
• Dublettenlieferung (Kunde wurde versehentlich doppelt geliefert)
• Telefonnummer und E-Mail falsch und können nicht ermittelt werden
• Interessent ist selbständiger hauptberuflicher Versicherungsvermittler
• Die komplette Anschrift ist falsch
• Sonstige, bitte unten eintragen
• Interessent ist nach mind. 6 Versuchen zu unterschiedlichen Zeiten/Tagen nicht erreichbar
• Der Kunde ist nicht erreichbar UND nicht über gängige elektronische Verzeichnisse ermittelbar.
• Der Interessent ist selbständiger Makler im Hauptberuf und vermittelt diese Sparte selbst.
• Der Name und die Adresse existiert nicht - es wurde keine Anfrage gestellt.
• Tel. Email u. Postadresse sind falsch UND ist nicht über weitere Verzeichnisse ermittelbar.
• Kaufpreisanpassung da andere Sparte gewünscht. Auch wenn Sparte nicht gebucht.
• Der Interessent hat in den letzten 8 Wochen bereits eine Anfrage zur gleichen Sparte gemacht
• Termin wurde Seitens des Interessenten endgültig abgesagt und es wird kein neuer Termin erwünscht
• Termin kam Aufgrund eines Fehlers von ProWestfalen nicht zu Stande (bitte ausführliche Begründung)
• Sonstiges
• Interessent ist nach mind. 6 Versuchen zu unterschiedlichen Zeiten/Tagen nicht erreichbar DSC
• Interessent ist nicht erreichbar (6 Versuche zu unterschiedlichen Uhrzeiten und keine Antwort auf E-Mail)
• Interessent ist nicht versicherbar (Gesundheit, Bonität, Ausland, Hobby)
• Interessent hat sich in der Sparte geirrt oder Sparte wird von uns nicht angeboten
• Interessent ist pflichtversichert
• Interessent ist offensichtlich Spam

Spartenabhängige Reklamationsgründe nur bei der jeweils zugeordneten Sparte

• Der Interessent ist im Moment und in den nächsten 6 Monaten pflichtversichert KV-Voll, KV-Voll Stud., KV-Voll 55+, Q-KVV, VQ-KV, Termin KVV, VQ-KV Studenten, GwS+KVV, KV-Voll ohne Rekla, VQ-KVV-CC, VQ-KVV-CC-Ang., VQ-KVV-CC-GKV, KV-Voll 100+
• Der Interessent hat schwere Vorerkrankungen KV-Voll, KV-Beamte, KV-Voll Stud., KV-Voll 55+, Q-KVV, VQ-KV, Termin KVV, GwS+KVV, KV-Voll ohne Rekla, VQ-KVV-CC, VQ-KVV-CC-Ang., KV-Beamte für über 55 jährige, VQ-KVV-CC-GKV, KV-Voll 100+, vorqual. KV-Beamte für über 55 jährige
• Der Interessent ist älter als 55 Jahre KV-Zusatz, KV-Voll, RV-Vers., LV-Vers., BUV-Vers., Q-KVV, Q-RV, Q-LV, VQ-RV, VQ-KV, VQ-LV, Termin KVV, Termin LV, Termin RV, GwS+KVV, KV-Voll ohne Rekla, VQ-KVV-CC, ZV-KT, ZV-STAT, ZV-Heil, ZV-Zahn, VQ-KVV-CC-Ang., VQ-KVV-CC-GKV, T-KVV-QualiB, vorqual. ZV-Zahn
• Der Interessent verfügt über eine negative Wirtschaftsauskunft (hartes negatives Bonitätsmerkmal) KV-Voll, Immo. Finanz., Fremdwähr.-fin., KV-Beamte, KV-Voll Stud., KV-Voll 55+, Immob. Top, Q-KVV, Q-IF unter 100TEURO F-Summe, Q-IF 100TEURO - unter 200TEURO F-Summe, Q-IF ab 200TEURO - unter 300TEURO F-Summe, Q-IF ab 300TEURO F-Summe, vorqual. Immo. Finanz., vorqual. Immob. Top, VQ-KV, VQ-IF, Termin KVV, Termin IF<100TE, Termin IF 100-200 TEURO, Termin IF 200-300TEURO, Termin IF > 300TEURO, VQ-IF1 u. 100TEURO, VQ-IF2 100-200TEURO F-Summe, VQ-IF3 200-300TEURO F-Summe, VQ-IF4 ab 300TEURO F-Summe, Kredit, KV-Voll ohne Rekla, VQ-KVV-CC, VQ-KVV-CC-Ang., KV-Beamte für über 55 jährige, VQ-KVV-CC-GKV, KV-Voll 100+, Immo. Finanz. VQ-T
• Mindestdarlehenssumme unter 50.000 EURO Immo. Finanz., Fremdwähr.-fin., VQ-FWF1 u. 100TEURO, VQ-FWF2 100-200TEURO F-Summe, VQ-FWF4 ab 300TEURO F-Summe, VQ-FWF3 200-300TEURO F-Summe
• Der Interessent ist pflichtversichert, da er 3 Jahre in Folge nicht über Pflichtgrenze verdient KV-Voll 55+, GwS+KVV, KV-Voll 100+
• Der Interessent ist bezüglich der KV pflichtversichert nach SGB (keine Abschlussmöglichkeit innerhalb von 6 Monaten) CC-KVV, CC-KVV2, CC-KVV55
• Der Interessent hat Anspruch auf freie Heilfürsorge CC-KVV, CC-KVV2, CC-KVV55
• Der Interessent ist älter als 64 Jahre CC-KVV, CC-KVV2, CC-KVV55
• Der Interessent ist minderjährig CC-KVV, CC-KVV2, CC-KVV55
• Der Interessent ist nicht berufstätig (keine Abschlussmöglichkeit innerhalb von 6 Monaten) CC-KVV, CC-KVV2, CC-KVV55
• Der Interessent wurde doppelt geliefert (innerhalb von 365 Tagen) CC-KVV, CC-KVV2, CC-KVV55
• Unter keiner der angegebenen Rufnummern ist der Interessent bekannt und die Telefonnummer ist nicht über die üblichen Zugangswege (öffentliches Telefonverzeichnis, Telefonbuch CD, etc.) recherchierbar CC-KVV, CC-KVV2, CC-KVV55, PKV-I, PKV-Beamte, PKV-VQ
• Der Interessent ist selbst Versicherungsvermittler/-makler im Hauptberuf KV-Voll 55+, CC-KVV, VQ-KVV55+, CC-KVV2, CC-KVV55, Sach, PKV-I, PKV-Beamte, PKV-VQ, QC-KV-Voll 55+, KV-Voll 100+, vorqual. KV-Voll 55+
• Der Interessent wurde nicht angerufen/informiert CC-KVV, CC-KVV2, CC-KVV55
• Der Interessent hat schlechte Wirtschaftsauskünfte. Gewertet werden Einträge in der Schufa der harten Kategorie CC-KVV, CC-KVV2, CC-KVV55
• Der Interessent ist aus gesundheitlichen Gründen nicht versicherbar CC-KVV, CC-KVV2, CC-KVV55
• Kulanz CC-KVV, CC-KVV2, CC-KVV55
• Der IN ist mind. 12 Monate pflichtig u. hat keine Selbständigkeit geplant. KV-Voll, KV-Voll 55+, KV-Voll 50+, VQ-KVV-CC-55+, PKV-I, PKV-Beamte, PKV-VQ, KV-Voll 100+
• Die Krankheit muss genau benannt werden. Anfang u. evtl. Ende der Behandlung auch. KV-Voll, BUV-Vers., KV-Voll Stud., Pflegerente, KV-Voll 55+, Q-BUV, Q-PRV, VQ-BUV, VQ-PRV, Termin BUV, Termin PRV, VQ-BU50, VQ-BU75, VQ-BU30, VQ-BU40, VQ-BU100, VQ-BU100+, KV-Voll 50+, KV-Voll 100+, BU-VQ-1, BU-VQ-2, BU-VQ-3
• Der IN hat Harte Bonitätsmerkmale wie EV oder Haftbefehl. KV-Voll, BUV-Vers., KV-Voll 55+, BUV-Vers. 55+, KV-Voll 50+, PKV-I, PKV-Beamte, PKV-VQ, KV-Voll 100+, vorqual. BUV-Vers. 55+
• Es liegt eine neg. Wirtschaftsauskunft vor, die zu einer Ablehnung durch die Banken führt Immo. Finanz., Fremdwähr.-fin., VQ-FWF1 u. 100TEURO, VQ-FWF2 100-200TEURO F-Summe, VQ-FWF4 ab 300TEURO F-Summe, VQ-FWF3 200-300TEURO F-Summe, VQ-FWF, Immo-Mini
• IN hat bereits vor IF Anfrage einen Darlehensvertrag unterzeichnet (nicht Vorlage von Angebot) Immo. Finanz., Fremdwähr.-fin., VQ-FWF1 u. 100TEURO, VQ-FWF2 100-200TEURO F-Summe, VQ-FWF4 ab 300TEURO F-Summe, VQ-FWF3 200-300TEURO F-Summe, VQ-FWF, Immo-Mini, VQ-Immo-Mini
• Anfragen unter 50.000,--? Darlehenssumme 50% Nachlass, falls nicht vorher erkannt. Immo. Finanz., Fremdwähr.-fin., VQ-FWF1 u. 100TEURO, VQ-FWF2 100-200TEURO F-Summe, VQ-FWF4 ab 300TEURO F-Summe, VQ-FWF3 200-300TEURO F-Summe, VQ-FWF
• Der Interessent ist über 50 Jahre T-KVV-QualiA
• Der Interessent ist bereits privat versichert T-KVV-QualiA
• Der Interessent ist aufgrund Bonität nicht versicherbar (Nachweis Infoscore) T-KVV-QualiA
• Kunde wird nicht angetroffen T-KVV-QualiA
• Der Interessent hat weniger als 1 Stunde fürs Gespräch eingeplant (Nachweis: schriftliche Erklärung des Interessenten) T-KVV-QualiA
• Der Interessent bricht den Termin binnen der ersten 5 Minuten ab, da er nicht mit einem persönlichen Beratungsgespräch gerechnet hat (Nachweis: schriftliche Erklärung des Interessenten.) T-KVV-QualiA
• Der Interessent meldet sein Gewerbe binnen der nächsten 6 Monate ab T-KVV-QualiA
• Das Einkommen entspricht nicht der JAEG (bei Angestellte/GKV Leads) T-KVV-QualiA
• Der Interessent gibt an, Desinteresse schon am Telefon geäußert zu haben und möchte keine Beratung. T-KVV-QualiA
• Aufgrund Gesundheit nicht versicherbar (Nachweis: 3 Ablehnungen von Versicherern) T-KVV-QualiA
• Die Adresse ist nicht korrekt T-KVV-QualiA, T-KVV-QualiB
• Nicht gesetzlich versichert (bei GKV/PKV) T-KVV-QualiB
• Das Einkommen entspricht nicht der BBG (bei Angestellte/GKV Leads) T-KVV-QualiB
• Der Interessent entspricht nicht der vertraglich vereinbarten Zielgruppe an T-KVV-QualiB
• Liegt außerhalb des vereinbarten Postleitzahlgebietes T-KVV-QualiB
• Es fehlen Grund- und/ oder Pflichtangaben T-KVV-QualiB
• Der Interessent ist zum Termin nicht anwesend T-KVV-QualiB
• Länger als 10 Jahre privat versichert (ab 01.07.2011 wenn PKV/PKV) T-KVV-QualiB
• Bei Anforderung von Personenversicherungs-Angeboten ist der Interessent nach objektiven Gesichtspunkten auch nicht gegen<br/> Risikozuschlag oder Leistungsausschluss versicherbar (bestehende schwere Krankheit, nicht aber z. B. bei Allergie). Die Krankheit PKV-I, PKV-Beamte, PKV-VQ
• Der Interessent hat schwere Vorerkrankungen KV-Zusatz, Q-KVZ, KVZ-VQ-2, KVZ-VQ-3
• Telefonnummer falsch und konnte nicht ermittelt werden. Sach, PKVVB, PKVVS, PKVVP
• Interessent ist seit 15 Tagen nicht erreichbar. Sach
• Anfrage wurde aus Versehen doppelt erworben. Webdesign
• Der Interessent verfügt (innerhalb der letzten 36 Monate) über ein hartes negatives Bonitätsmerkmal, ein Nachweis ist durch den Käufter notwendig! KV-Voll, KV-Beamte, PKV-Beamte, PKV
• Der Interessent ist aus gesundheitlichen Gründen nicht versicherbar. KV-Voll, KV-Beamte, VO - KVB, KV-Voll vorqualifiziert, QC-KV-Voll, PKV-Beamte, PKV-Beamte-VQ, PKV, KV-Voll vorqualifiziert-1, KV-Voll vorqualifiziert-2, KV-Voll vorqualifiziert-3, KVZ-VQ-1, vorqual. KV-Beamte, PKVVP